Итоги независимой оценки качества условий оказания услуг
МКУК «Коленовский КДЦ»
- I. Открытость и доступность информации об организации:
Объем информации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, официальном сайте организации, и её содержание соответствует установленным нормативным правовым актам.
На официальном сайте организации в наличии и функционируют дистанционные способы обратной связи и взаимодействия с получателями услуг.
Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации - 100% получателей услуг.
- II. Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги:
В организации созданы комфортные условия для предоставления услуг в наличии 7 условий.
Доля получателей услуг, удовлетворенных своевременностью предоставления социальных услуг и комфортностью условий, составляет 100 %.
III. Доступность услуг для инвалидов.
По критерию 3.1 в наличии 1 условие из 5, по критерию 3.2 в наличии 2 условия из 6.
Выявлены следующие недостатки:
Не дублируются надписи, знаки и иная текстовая и графическая информация знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов составляет 92,75%.
- IV. Доброжелательность, вежливость работников организации -недостатки не выявлены.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию, обеспечивающих непосредственное оказание услуги, при обращении в организацию культуры, и при использовании дистанционных форм взаимодействия составляет 100%.
- V. Удовлетворенность условиями оказания услуг - недостатки не выявлены.
Готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым 100% получателей услуг, принявших участие в опросе.
Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг и удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социального обслуживания составляет 100%.
Предложения по совершенствованию деятельности организаций культуры по итогам результатов сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания в 2019 году
По результатам недостатков, выявленных в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры, сформированы рекомендации и предложения по совершенствованию деятельности организаций культуры.
Основные направления по улучшению качества работы организаций с учетом критериев независимой оценки качества:
- оборудование и дооборудование помещений звуковой и зрительной информация для инвалидов по слуху и зрению;
- оборудование и дооборудование помещений надписями, знаками и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- оборудование и дооборудование стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- оборудование и дооборудование входных групп пандусами (подъемными платформами).
(по организации культуры)
- МКУК «Коленовский КДЦ»
Дублировать надписи, знаки и иную текстовую и графическую информацию знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.
План по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК
МКУК «Коленовского КДЦ»
|
Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Плановый срок реализации мероприятия |
Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности) |
Сведения о ходе реализации мероприятия |
|
|
Реализованные меры по устранению выявленных недостатков |
Фактический срок реализации |
||||
|
III. Доступность услуг для инвалидов. |
|||||
|
Для инвалидов по слуху и зрению не дублируются надписи, знаки и иная текстовая и графическая информация знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля |
1.оборудование помещений надписями, знаками и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля. 2.Обучение сотрудников по краткосрочной программе повышения квалификации: «Сопровождение инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории» |
Декабрь 2020 года |
С.Н. Кончакова Директор МКУК «Коленовский КДЦ»
С.Н. Кончакова Директор МКУК «Коленовский КДЦ |
|
|
